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Date: Fri, 25 Aug 2023 14:08:29 -0300
From: "Soyla" <diretor@cadastrocnaesimples.com.br>
Reply-To: soylacristina@yahoo.com.br
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A/C Diretor Comercial/ RH

Como solicitado segue abaixo meu currículo para sua apreciação.

SOYLA CRISTINA M. D. MURTEIRA

*53 anos; Zona Norte/ Imirim - São Paulo -SP (11) 945161178
mail:  soylacristina@yahoo.com.br
soylacristinamurteira@gmail.com

OBJETIVO
Serviços/ Comercial / Varejo

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES

Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência nos setores do
Comércio Varejista, Serviços e também na área de Marketing e
Comunicação. Como principais competências, trabalho para soluções
conjuntas, estimulando a equipe a tarefas inovadoras e criativas,
apresentando melhorias consideráveis em relação aos processos e a
organização.

FORMAÇÃO

Graduação
Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, Universidade Paulista -
UNIP (concluído em dezembro/1992).
Pós-Graduação/Especialização
Administração em Marketing, Escola Superior de Propaganda e Marketing -
ESPM (concluído em dezembro/1995). Administração em Hotelaria,
SENAC-SEAT-CEATEL (concluído em dezembro/2000).

IDIOMAS
Inglês – Intermediário falado e escrito

EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

No mercado varejista já atuei em lojas de shopping nos segmentos
decoração, artigos para casa, moda feminina, calçados, acessórios e
cosméticos. *Como Gerente loja desenvolvi atividades como atendimento ao
cliente com supervisão e controle de estoque, análise de vendas diária
dentro dos indicadores do varejo (faturamento, TKM, mix de produtos; itens
por venda; margem de lucro; volume de vendas)
*Como Supervisiona de Loja acompanhei rotinas de vendas, definição de
escalas e horários; organização da loja e conferência de entrada e
saída de mercadorias; identificação da necessidade de programas de
treinamento e participação no planejamento de estratégias de promoção
e propaganda; confecção de relatórios diários de vendas e
acompanhamento presencial no atendimento a clientes e suporte aos
Vendedores e Gerente.
*Residi por 6 anos em Portugal (2005 a 2011) onde pude vivenciar a
experiencia de Gestora e Proprietária de Loja no segmento de moda feminina
e acessórios/ bijoux na região sul do país com alto índice de presença
de turistas espanhóis, alemães e ingleses.

•	Empresa: Pink Calçados – Santana Parque Shopping
Período: Mar/20 a Set/20
Cargo: Gerente Loja

•	Empresa: Constance Calçados – Santana Parque Shopping
Período: Out/19 a Jan/20
Cargo: Vendedora Loja

•	Empresa: Estrela Beauty /cosméticos infantis (grupo Estrela
Brinquedos) – Shoppings Eldorado, Anália Franco, Morumbi)
Período: Ag/19 a Out/20
Cargo: Supervisora Loja

•	Empresa: Martinez Calçados – Shoppings do ABC, São Paulo e
Ribeirão Preto
Período: Ag/16 a Jul/19
Cargo: Gerente e Supervisora Loja
•	Empresa: Hope Lingerie – Santana Parque Shopping
Período: Ag/15 a Out/15
Cargo: Gerente Loja

•	Empresa: Clínica Odontologia Estética e Sorriso- Unidades Lapa, Ponte
Rasa e Perus
Período: Jun/14 a Jun/15
Cargo: Gerente Adm. e Comercial

•	Empresa: Arpeje Comercial Ltda / unidades Moema e Santana
Período: Jun/13 a Dez/13
Cargo: Gerente Master Loja

•	Empresa: Espaço Santa Helena Presentes – Bourbon Shopping
Período: Jun/11 a Jun/13
Cargo: Gerente Loja

•	Empresa: Julinha´s Bijoux – Moda e Acessórios Femininos - Faro
/Portugal
Período: Mai/05 a Dez/10
Cargo: Gerente Proprietária

INFORMÁTICA
•	Pacote Office

•	Sistema LINX, NEXXT

Cursos e Treinamentos

*Curso online “Cidadão de Dados do Social Good Brasil” – carga
horária 25h; período de 16/11/22 a 21/12/22 – SGB, Social Good Brasil
Introdução ao Mundo dos Dados, Ler, Trabalhar, Analisar, Comunicar e
Tomar decisões em Dados; Ética , Privacidade e Segurança de Dados;
Competência em usar Dados e Tecnologia para gerar impacto.

*Curso online “Gestão de Pessoas” – carga horária 8h; período de
26/09/22 a 30/09/22 – SEBRAE SP
Como identificar ferramentas e estratégias que permitem gerenciar com
eficácia os processos de atrair, desenvolver e reter profissionais
talentosos dentro da equipe de trabalho.

*Curso online: “Atendimento ao Cliente” – carga horária de 08h;
período 16/09/22 a 22/09/22 – SEBRAE SP
Procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas ações provocam
um impacto positivo nos resultados de um negócio; curso em 8 módulos:
Tratar bem ou atender bem! o Profissional Atendimento; A satisfação do
cliente; agregando valor ao meu negócio; Fidelizando os clientes;
Gerenciamento do relacionamento com o cliente; Como lidar com as
reclamações; Pesquisa de satisfação.

*Curso de Prevenção ao Alcoolismo e Outras Doenças Associadas
50	horas - DGP-ANP/ abr. 2021
O objetivo do curso é desenvolver a percepção de saúde e de doença,
entender o alcoolismo e seus efeitos, sociais, morais e físicos e indicar
possíveis caminhos e soluções.

*Curso Básico de Redação Oficial
20	horas - DGP- ANP/ fev. 2021
Conhecer e utilizar o conjunto de normas técnicas que regem a
comunicação escrita entre os órgãos
do Poder Público contidas na terceira edição do Manual de Redação da
Presidência da República.

*Curso de Análise, Observação e Detecção de Comportamentos Suspeitos
20	horas - DGP - ANP/ fev. 2021
Aperfeiçoar a habilidade de observar o meio ambiente e os comportamentos,
definindo um padrão (baseline), que será aplicado na detecção de
ameaças, bem como compreender as principais atitudes necessárias ao
enfrentamento das situações detectadas.

*Curso de Capacitação em Atendimento ao Cidadão
40	horas - DGP - ANP/ Jan 2021
Capacitar para a compreensão da importância do bom atendimento ao
cidadão, a partir da apreensão de conceitos relacionados ao serviço
público e ao atendimento; identificar as competências essenciais
necessárias ao servidor para oferecer atendimento e tratamento de
qualidade ao cidadão; considerar os princípios éticos e legais do
serviço público em sua prática no atendimento ao cidadão, de modo a
contribuir para a construção de uma boa imagem do serviço público.

*Curso Melhorando o Ambiente de Trabalho
40 horas - DGP - ANP/ Ag 2021
Desenvolver competências relativas à importância e aos benefícios do
uso da ferramenta 5S :Seiri (seleção/utilização), Seiton
(organização), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização/saúde) e
Shitsuke (autodisciplina); para o ambiente de trabalho e aplicá-la no
cotidiano profissionai

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<html>
<head>
</head>
<body>
<p><b>A/C Diretor Comercial/ RH</b></p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>&nbsp;</b><b>Como solicitado segue abaixo meu curr&iacute;culo para
sua aprecia&ccedil;&atilde;o.</b></p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>SOYLA CRISTINA M. D. MURTEIRA</b></p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p>*53 anos; Zona Norte/ Imirim - S&atilde;o Paulo -SP (11) 945161178</p>
<p>mail:&nbsp; <a
href="mailto:soylacristina@yahoo.com.br">soylacristina@yahoo.com.br</a><u>&nbsp;&nbsp;
</u></p>
<p><u>soylacristinamurteira@gmail.com</u></p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>Objetivo</b></p>
<p>Servi&ccedil;os/ Comercial / Varejo</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>RESUMO DAS QUALIFICA&Ccedil;&Otilde;ES</b></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Sou uma profissional com mais de 10 anos de experi&ecirc;ncia nos
setores do Com&eacute;rcio Varejista, Servi&ccedil;os e tamb&eacute;m na
&aacute;rea de Marketing e Comunica&ccedil;&atilde;o. Como principais
compet&ecirc;ncias, trabalho para solu&ccedil;&otilde;es conjuntas,
estimulando a equipe a tarefas inovadoras e criativas, apresentando
melhorias consider&aacute;veis em rela&ccedil;&atilde;o aos processos e a
organiza&ccedil;&atilde;o.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>FORMA&Ccedil;&Atilde;O</b></p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>Gradua&ccedil;&atilde;o<br /> </b><i>Comunica&ccedil;&atilde;o Social
&ndash; Publicidade e Propaganda</i>, Universidade Paulista - UNIP
(conclu&iacute;do em dezembro/1992).</p>
<p><b>P&oacute;s-Gradua&ccedil;&atilde;o/Especializa&ccedil;&atilde;o<br />
</b><i>Administra&ccedil;&atilde;o em Marketing</i>, Escola Superior de
Propaganda e Marketing - ESPM (conclu&iacute;do em dezembro/1995).
Administra&ccedil;&atilde;o<i> em Hotelaria</i>, SENAC-SEAT-CEATEL
(conclu&iacute;do em dezembro/2000).</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>IDIOMAS </b></p>
<p>Ingl&ecirc;s &ndash; Intermedi&aacute;rio falado e escrito</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>EXPERI&Ecirc;NCIAS PROFISSIONAIS </b></p>
<p>&nbsp;</p>
<p>No mercado varejista j&aacute; atuei em lojas de shopping nos segmentos
decora&ccedil;&atilde;o, artigos para casa, moda feminina, cal&ccedil;ados,
acess&oacute;rios e cosm&eacute;ticos. *Como <b>Gerente loja</b> desenvolvi
atividades como atendimento ao cliente com supervis&atilde;o e controle de
estoque, an&aacute;lise de vendas di&aacute;ria dentro dos indicadores do
varejo (faturamento, TKM, mix de produtos; itens por venda; margem de
lucro; volume de vendas)</p>
<p>*Como <b>Supervisiona de Loja</b> acompanhei rotinas de vendas,
defini&ccedil;&atilde;o de escalas e hor&aacute;rios;
organiza&ccedil;&atilde;o da loja&nbsp;e confer&ecirc;ncia de entrada e
sa&iacute;da de mercadorias; identifica&ccedil;&atilde;o da necessidade de
programas de treinamento e participa&ccedil;&atilde;o no planejamento de
estrat&eacute;gias de promo&ccedil;&atilde;o e propaganda;
confec&ccedil;&atilde;o de relat&oacute;rios di&aacute;rios de vendas e
acompanhamento presencial no atendimento a clientes e suporte aos
Vendedores e Gerente.</p>
<p>*Residi por 6 anos em Portugal (2005 a 2011) onde pude vivenciar a
experiencia de <b>Gestora e Propriet&aacute;ria de Loja</b> no segmento de
moda feminina e acess&oacute;rios/ bijoux na regi&atilde;o sul do
pa&iacute;s com alto &iacute;ndice de presen&ccedil;a de turistas
espanh&oacute;is, alem&atilde;es e ingleses.</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<ul>
<li>Empresa: Pink Cal&ccedil;ados &ndash; Santana Parque Shopping</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Mar/20 a Set/20</p>
<p>Cargo: Gerente Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Constance Cal&ccedil;ados &ndash; Santana Parque
Shopping</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Out/19 a Jan/20</p>
<p>Cargo: Vendedora Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Estrela Beauty /cosm&eacute;ticos infantis (grupo Estrela
Brinquedos) &ndash; Shoppings Eldorado, An&aacute;lia Franco,
Morumbi)</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Ag/19 a Out/20</p>
<p>Cargo: Supervisora Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Martinez Cal&ccedil;ados &ndash; Shoppings do ABC, S&atilde;o
Paulo e Ribeir&atilde;o Preto</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Ag/16 a Jul/19</p>
<p>Cargo: Gerente e Supervisora Loja</p>
<ul>
<li>Empresa: Hope Lingerie &ndash; Santana Parque Shopping</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Ag/15 a Out/15</p>
<p>Cargo: Gerente Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Cl&iacute;nica Odontologia Est&eacute;tica e Sorriso- Unidades
Lapa, Ponte Rasa e Perus</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Jun/14 a Jun/15</p>
<p>Cargo: Gerente Adm. e Comercial</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Arpeje Comercial Ltda / unidades Moema e Santana</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Jun/13 a Dez/13</p>
<p>Cargo: Gerente Master Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Espa&ccedil;o Santa Helena Presentes &ndash; Bourbon
Shopping</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Jun/11 a Jun/13</p>
<p>Cargo: Gerente Loja</p>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>Empresa: Julinha&acute;s Bijoux &ndash; Moda e Acess&oacute;rios
Femininos - Faro /Portugal</li>
</ul>
<p>Per&iacute;odo: Mai/05 a Dez/10</p>
<p>Cargo: Gerente Propriet&aacute;ria</p>
<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>
<p><b>INFORM&Aacute;TICA</b></p>
<ul>
<li>Pacote Office</li>
<li>Sistema LINX, NEXXT</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>Cursos e Treinamentos</b></p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>*Curso online &ldquo;Cidad&atilde;o de Dados do Social Good
Brasil&rdquo; &ndash; </b>carga hor&aacute;ria 25h; per&iacute;odo de
16/11/22 a 21/12/22 &ndash; SGB, Social Good Brasil<b></b></p>
<p>Introdu&ccedil;&atilde;o ao Mundo dos Dados, Ler, Trabalhar, Analisar,
Comunicar e Tomar decis&otilde;es em Dados; &Eacute;tica , Privacidade e
Seguran&ccedil;a de Dados; Compet&ecirc;ncia em usar Dados e Tecnologia
para gerar impacto.</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>*Curso online &ldquo;Gest&atilde;o de Pessoas&rdquo; &ndash;
</b>carga hor&aacute;ria 8h; per&iacute;odo de 26/09/22 a 30/09/22 &ndash;
SEBRAE SP<b></b></p>
<p>Como identificar ferramentas e estrat&eacute;gias que permitem gerenciar
com efic&aacute;cia os processos de atrair, desenvolver e reter
profissionais talentosos dentro da equipe de trabalho.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>*<b>Curso online: &ldquo;Atendimento ao Cliente&rdquo;</b> &ndash; carga
hor&aacute;ria de 08h; per&iacute;odo 16/09/22 a 22/09/22 &ndash; SEBRAE
SP</p>
<p>Procedimentos de atendimento em uma empresa e como estas
a&ccedil;&otilde;es provocam um impacto positivo nos resultados de um
neg&oacute;cio; curso em 8 m&oacute;dulos: Tratar bem ou atender bem! o
Profissional Atendimento; A satisfa&ccedil;&atilde;o do cliente; agregando
valor ao meu neg&oacute;cio; Fidelizando os clientes; Gerenciamento do
relacionamento com o cliente; Como lidar com as reclama&ccedil;&otilde;es;
Pesquisa de satisfa&ccedil;&atilde;o.</p>
<p><b>&nbsp;</b></p>
<p><b>*Curso de Preven&ccedil;&atilde;o ao Alcoolismo e Outras
Doen&ccedil;as Associadas</b></p>
<p>50&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; horas -&nbsp;DGP-ANP/ abr. 2021</p>
<p>O objetivo do curso &eacute; desenvolver a percep&ccedil;&atilde;o de
sa&uacute;de e de doen&ccedil;a, entender o alcoolismo e seus efeitos,
sociais, morais e f&iacute;sicos e indicar poss&iacute;veis caminhos e
solu&ccedil;&otilde;es.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><b>*Curso B&aacute;sico de Reda&ccedil;&atilde;o Oficial</b></p>
<p>20&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; horas -&nbsp;DGP- ANP/ fev. 2021</p>
<p>Conhecer e utilizar o conjunto de normas t&eacute;cnicas que regem a
comunica&ccedil;&atilde;o escrita entre os &oacute;rg&atilde;os<br /> do
Poder P&uacute;blico contidas na terceira edi&ccedil;&atilde;o do Manual de
Reda&ccedil;&atilde;o da Presid&ecirc;ncia da Rep&uacute;blica.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>*<b>Curso de An&aacute;lise, Observa&ccedil;&atilde;o e
Detec&ccedil;&atilde;o de Comportamentos Suspeitos</b></p>
<p>20&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; horas -&nbsp;DGP - ANP/ fev. 2021</p>
<p>Aperfei&ccedil;oar a habilidade de observar o meio ambiente e os
comportamentos, definindo um padr&atilde;o (baseline), que ser&aacute;
aplicado na detec&ccedil;&atilde;o de amea&ccedil;as, bem como compreender
as principais atitudes necess&aacute;rias ao enfrentamento das
situa&ccedil;&otilde;es detectadas.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>*<b>Curso de Capacita&ccedil;&atilde;o em Atendimento ao
Cidad&atilde;o</b></p>
<p>40&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; horas -&nbsp;DGP - ANP/ Jan 2021</p>
<p>Capacitar para a compreens&atilde;o da import&acirc;ncia do bom
atendimento ao cidad&atilde;o, a partir da apreens&atilde;o de conceitos
relacionados ao servi&ccedil;o p&uacute;blico e ao atendimento; identificar
as compet&ecirc;ncias essenciais necess&aacute;rias ao servidor para
oferecer atendimento e tratamento de qualidade ao cidad&atilde;o;
considerar os princ&iacute;pios &eacute;ticos e legais do servi&ccedil;o
p&uacute;blico em sua pr&aacute;tica no atendimento ao cidad&atilde;o, de
modo a contribuir para a constru&ccedil;&atilde;o de uma boa imagem do
servi&ccedil;o p&uacute;blico.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>*<b>Curso Melhorando o Ambiente de Trabalho</b></p>
<p>40 horas -&nbsp;DGP - ANP/ Ag 2021</p>
<p>Desenvolver compet&ecirc;ncias relativas &agrave; import&acirc;ncia e
aos benef&iacute;cios do uso da ferramenta 5S :Seiri
(sele&ccedil;&atilde;o/utiliza&ccedil;&atilde;o), Seiton
(organiza&ccedil;&atilde;o), Seiso (limpeza), Seiketsu
(padroniza&ccedil;&atilde;o/sa&uacute;de) e Shitsuke (autodisciplina); para
o ambiente de trabalho e aplic&aacute;-la no cotidiano profissionai</p>
<br /><span style="color: #ffffff;"><b>&nbsp;</b></span><b><span
style="color: #ffffff;">0,866884450421986</span><br /><a
href="http://painel.cadastrocnaesimples.com.br/ems/unsubscribe.php?M=25461851&C=5c880945e105635b262448840bea3bf5&L=622&N=1824">Removidos
desta lista de contatos</a></b><br />
<img
src="http://painel.cadastrocnaesimples.com.br/ems/open.php?M=25461851&L=622&N=1824&F=H&image=.jpg"
height="1" width="10" alt=""></body>
</html>

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Your Access Expired	Date. in : 18-09-2025
Regist : 09-12-2024	Expired : 01-12-2027